Afinal, o que é o método Lean e como ele se aplica à área de saúde?

O método Lean, também conhecido como sistema de produção da Toyota, é uma filosofia de gestão que surgiu nos anos 50. Apesar de ter sido criado no ambiente da indústria automobilística, diferentes setores do mercado, entre eles o da saúde, vêm incorporando seus pressupostos.

O método se baseia na capacidade de eliminar desperdícios de forma contínua e de resolver problemas sistematicamente. Para isso, a instituição que o adota deve estar disposta a repensar suas formas de liderança, gerenciamento e desenvolvimento de pessoal.

Vamos entender melhor como funciona o método e como ele pode ser aplicado na área de saúde.

Funcionamento do método Lean

O método Lean se baseia em dois principais pressupostos: eliminação de desperdício e foco na geração de valor para o cliente. O foco é tirado dos processos em si, visando à melhoria do produto final para satisfazer ao máximo possível a clientela.

Esses pressupostos podem ser alcançados a partir da adoção de procedimentos bem organizados, pois cada setor ou funcionário tem uma função específica.

Método Lean na área de saúde

A aplicação do método Lean na área de saúde se dá, primeiramente, a partir da constatação de que há muito desperdício no setor.

Há alguns anos, vem se desenvolvendo o Lean Healthcare, que é a aplicação do método na saúde. Ele é definido como o comprometimento da organização em aplicar o método para desenhar, desempenhar e melhorar o trabalho executado pelos times de modo a gerar mais valor ao paciente.

Isso certamente requer uma gestão em saúde de qualidade, empenhada na melhoria em longo prazo.

Vantagens do uso na área de saúde

Com o uso do método, os estabelecimentos de saúde têm a chance de:

reduzir os custos: o método leva a uma reestruturação de processos, tornando-os mais ágeis e eficazes;

eliminar retrabalhos: corte de processos repetitivos e burocráticos, liberando os profissionais de saúde para focar nos trabalhos mais importantes;

padronizar processos: todos os funcionários executam procedimentos da mesma forma, o que aumenta a qualidade do serviço;

otimizar o atendimento: uma melhor organização leva à diminuição do tempo de atendimento sem perder a qualidade; e

integrar sistema: forma de automatizar processos, reduzindo o retrabalho.

Exemplos de aplicação na saúde

Afinal, o que significa usar o método no dia a dia? Seguem alguns exemplos de sua aplicação já utilizados em clínicas e hospitais:

Pronto-socorro: as longas filas de espera podem ser diminuídas com o uso da triagem, na qual a classificação de risco é feita pelo enfermeiro, o que guia o restante do atendimento do paciente.

Prescrição online de medicamentos: a prescrição vai direto para a farmácia pelo sistema online, sem que o médico precise ir até lá.

Prontuário integrado: o prontuário completo do paciente pode ser acessado pelo sistema de qualquer setor do hospital, sem que o profissional de saúde necessite “caçar” exames e laudos em diferentes locais.