Inbound Marketing: o que é e como conseguir mais pacientes com ele

Divulgação é a palavra-chave para tornar qualquer negócio conhecido, levando os produtos e serviços até o público que precisa deles. Porém, existe uma nova maneira de aproximar as pessoas de uma marca e ela segue o caminho inverso, ou seja, fazendo com que elas se interessem pelo que você tem. Isso é o Inbound Marketing.

Essa estratégia de marketing digital é um sonho para muitos empreendedores e, do ponto de vista da área da saúde, é extremamente importante. Em saúde, existem diversas normas que determinam a forma como as clínicas e os consultórios médicos podem divulgar seus serviços para o público.

Por esse motivo, preparamos este artigo que apresenta o que é Inbound Marketing e mostra como conseguir mais clientes para seu consultório ou clínica com ele. Confira!

O que é Inbound Marketing?

Trata-se de uma estratégia de marketing digital que valoriza o relacionamento entre sua marca e os potenciais clientes de forma progressiva. Seu objetivo é criar valor para o seu negócio e fazer com que o público vá atrás daquilo que ele tem a oferecer. Ele faz isso por meio da geração, divulgação e acompanhamento de conteúdos diferenciados e de qualidade.

Como médico, você sabe a importância que é educar as pessoas que vão ao seu consultório ou clínica médica. Muitas chegam lá munidas com informações da internet, encontradas em buscadores como o Google. Portanto, imagine como o seu conhecimento pode contribuir com a qualidade das informações que elas consomem!

Como implementar essa estratégia?

O Inbound Marketing é implementado por meio de quatro etapas. A primeira delas é atrair as pessoas que se interessam pelos seus serviços como médico. Para isso, você precisa definir quem é o seu público e criar uma persona — representação do seu cliente ideal para a qual será destinada toda a produção de conteúdo.

A criação e troca de informações possibilitará alcançar seus clientes, conhecê-los e descobrir seus desejos, necessidades, expectativas e problemas. Sendo assim, você deve definir uma jornada de compra, ou seja, um caminho para que essa persona chegue até sua clínica ou consultório médico.

Confira abaixo as quatro etapas da jornada:

  • aprendizado e descoberta: conteúdo cujo objetivo é despertar o interesse, como falar sobre a importância de cuidar da saúde;
  • reconhecimento do problema: a persona sabe que tem um problema e começa a pesquisar mais sobre ele e suas possíveis soluções. Ela pode ser diabética, por exemplo;
  • consideração da solução: ela já identificou algumas soluções para o problema, como por exemplo alguns médicos especialistas em sua doença. Você pode estar no meio deles, portanto, precisa oferecer conteúdos que tragam ela para sua clínica;
  • decisão: a persona já está avaliando com qual dos profissionais se consultará, portanto, é importante compartilhar com ela materiais ricos que auxiliam na tomada de decisão.

Por que o Inbound Marketing é importante?

Perceba que essa estratégia é baseada no compartilhamento de conteúdo. Dessa forma, você pode contribuir com a sociedade por meio do seu conhecimento, evitando a propagação de informações incorretas sobre doenças e tratamentos. Ao mesmo tempo, ela ajuda a desenvolver uma relação mais próxima com cada pessoa.

Agora que você sabe o que é Inbound Marketing, pode se organizar para adotar essa estratégia na sua clínica ou consultório médico. Essa é a forma mais orgânica para fazer com que o seu negócio cresça e atraia mais clientes.

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Empreendedor, publicitário, empresário, CEO e sócio-fundador da Agência GIP.

Diretor do departamento de web e marketing digital.

Especialista Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity Universidade do Vale do Silício.

MBA em gestão e mercado para consultórios e clínicas pelo Grupo Caproni.

Graduado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda e pós-graduado em Comunicação Empresarial e Marketing.

100% família, fã de realities empresariais, alfenense de coração, pai do Thomás e karateca faixa verde.

Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda.

Interação entre a clínica e clientes no Facebook: qual a importância?

Como deve ser a interação com clientes no Facebook? Embora a Inteligência Artificial tenha evoluído e proporcionado comodidades no atendimento aos clientes, a melhor escolha continua sendo a comunicação direta entre os profissionais da clínica e os usuários.

Diferentemente de outras áreas, a de saúde exige um contato mais humanizado, visto que isso agrega mais valor e confiança. Para aprofundar o assunto, separamos, no post de hoje, os principais motivos para sua clínica interagir diretamente com os seguidores no Facebook. Boa leitura!

Facebook: atendimento necessário!

Os seguidores e visitantes da sua página no Facebook esperam receber atendimento imediato, sejam eles clientes ou não. Sendo assim, não vale apenas ter uma página na rede social, é necessário que você dedique tempo para atender os usuários, de modo que ofereça uma experiência única de comunicação com a clínica.

Para isso, é preciso entender que é impossível prestar atendimento de qualidade apenas respondendo às principais inquietações dos seguidores; deve-se superar suas expectativas e gerar bom relacionamento. Isso é fundamental para que a clínica atraia mais clientes e aumente a fidelização.

Geração de relacionamento

Uma forma interessante de sua clínica ter um diferencial competitivo em relação aos concorrentes é prestar atendimento imediato, de qualidade e eficaz, o qual resolva as demandas dos seguidores. O desejo de aumentar a produtividade, porém, estimula a ideia de configurar robôs para gerarem respostas automáticas — o que não é aconselhável.

Os usuários preferem criar um relacionamento com pessoas cujo nome eles saibam, e com elas conversar antes e depois das consultas quando possível. Ainda que isso pareça pouco, os detalhes fazem a diferença para que seus clientes deem preferência à sua clínica.

Foco na personalização

Para que sua clínica gere relacionamentos de confiança, cada atendimento realizado no Facebook deve ser o mais personalizado possível. Ou seja, o profissional de saúde ou as secretárias devem estar preparadas para atender às principais solicitações dos usuários e ajudá-los a solucionar seus problemas.

Além disso, a interação entre seres humanos permite que a comunicação seja proativa. Nesse caso, quando os seguidores já são conhecidos, é possível antecipar suas demandas, sugerindo novas consultas ou tratamentos quando forem relevantes a eles.

Excelência no alcance da satisfação

A principal vantagem da interação humana entre a clínica e seus seguidores está na capacidade de os profissionais entenderem quando o usuário está satisfeito. Mesmo que os sistemas artificiais consigam estabelecer bons atendimentos, eles ainda não conseguem descobrir o nível de satisfação dos clientes após o suporte recebido.

Logo, num contato humanizado, as secretárias podem complementar, por telefone, caso necessário, o atendimento aos usuários, que se sentem mais bem assistidos. Além disso, elas são capazes de passar as informações com exatidão, e, se for preciso, contar com a ajuda de outros profissionais da clínica em casos mais complexos.

O foco da interação, portanto, não é a simples troca de informação, mas sim o cliente com suas dificuldades e expectativas.

Relação humanizada

Por fim, as clínicas devem evitar que a relação entre os profissionais e os seguidores se esfrie. As consequências são negativas: contatos podem ser perdidos, e o alcance da sua página pode ser menor.

Para evitar esse quadro, humanize tanto quanto for possível todo o processo que envolve os clientes em sua clínica, desde as ações de divulgação nas redes sociais até o atendimento pós-consulta. Mostre aos usuários que há profissionais que se importam com eles e pensam em seu bem-estar e felicidade.

Para tanto, responda aos comentários e dúvidas dos seguidores de maneira atenciosa e interessada, mesmo se for uma crítica negativa. Esforce-se para mostrar que a clínica deseja resolver o problema apontado por eles. Quando suas necessidades são ouvidas, os usuários sentem que fazem parte de uma relação que vai além da prestação de serviços.

Para que sua interação com clientes no Facebook seja eficaz, é essencial que você coloque as demandas deles como foco de seu atendimento. Por isso, pense sempre em estratégias para humanizar o tratamento que sua clínica fornece, evite as respostas prontas e faça com que eles tenham uma ótima experiência com todos os serviços prestados.

Quer agora melhorar sua divulgação nas redes sociais? Aprenda como divulgar seu consultório no Facebook com estas 5 dicas. Não deixe de lê-las!

Empreendedor, publicitário, empresário, CEO e sócio-fundador da Agência GIP.

Diretor do departamento de web e marketing digital.

Especialista Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity Universidade do Vale do Silício.

MBA em gestão e mercado para consultórios e clínicas pelo Grupo Caproni.

Graduado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda e pós-graduado em Comunicação Empresarial e Marketing.

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Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda.

Emojis em posts da clínica: devo usar ou não?🤔

A palavra “emoji” tem origem no japonês e apresenta a união das palavras “imagem” e “letra”Sendo assim, são símbolos que representam palavras, ideias ou mesmo uma frase completa, e têm aparência de objetos, expressões, animais etc. Porém, será que você deve usar os emojis em posts nas redes sociais da sua clínica?

Neste post, você verá os principais motivos para que eles não sejam vistos simplesmente como “coisa de adolescente” e possam ajudá-lo a se aproximar de seus seguidores, aumentando a interação entre a clínica e clientes. Pronto para entender como fazer isso? Boa leitura!

Quais são as vantagens?

Muitas vezes, o tom das publicações das clínicas nas redes sociais pode parecer muito solene aos seus seguidores. Esse fato inibe que seus usuários interajam com seu post e se relacionem com a clínica. Por isso, é interessante procurar formas de se aproximar dos seguidores e manter um clima mais amigável. 

Veja algumas das vantagens em utilizar emojis:

  • são populares;
  • podem dispensar a utilização de algumas palavras (o que é  muito útil em redes sociais como o Twitter);
  • facilitam a aproximação com o público, atraindo mais pessoas para suas publicações;
  • tornam os posts mais agradáveis e amigáveis;
  • deixam suas publicações mais personalizadas;
  • possuem símbolos específicos para a área da saúde;
  • são úteis para humanizar o atendimento da clínica.

Como utilizá-los?

Já que os emojis apresentam tantas vantagens, sua clínica ou consultório não pode ficar de fora. Veja agora como utilizar esses recursos de maneira inteligente.

Estude os tipos de emoji

Antes de mais nada, conheça os emojis existentes e os favoritos do seu público. Dessa forma, você terá um bom repertório para utilizar em suas postagens, agradando e divertindo as pessoas.

O site Get Emoji é uma boa forma para você começar a se ambientar com os emojis. Navegue pelas principais categorias e, se precisar, faça uma busca (em inglês).  Caso tenha alguma dúvida quanto ao significado de algum deles, faça uma busca no Emojipedia: ele permite que você encontre uma breve descrição de cada emoji.

Conheça bem seu público

Para entender quando e como utilizar os emojis, conheça profundamente o seu público, descobrindo em quais situações eles tendem a valorizar e interagir mais com seus posts. Além disso, procure saber se há algum símbolo que não agrade ao seu cliente ideal ou que possa causar repercussões desnecessárias.

Saiba quando utilizá-los

Verifique qual emoji é mais adequado para o assunto e conteúdo daquela publicação. Sendo assim, busque por aqueles que ajudem a criar uma imagem clara para seus seguidores. Ainda que não exista um número máximo por post, usá-los em demasia pode dificultar a leitura das postagens e fazer com que o ambiente profissional da sua clínica seja perdido.

Use-os também no atendimento ao cliente

Utilize os emojis também para se comunicar diretamente com o público. Eles são úteis para passar uma imagem mais completa e concreta dos sentimentos que a clínica ou consultório querem transmitir ao seguidor. Além disso, são importantes para gerar ao cliente sensações de que ele é ouvido e suas demandas são recebidas adequadamente. 

Verifique se a rede social possui um inventário próprio de emojis

Algumas redes sociais possuem seu próprio repertório de emojis. Dessa maneira, você tem ainda mais possibilidades de fazer um post criativo que chame atenção dos usuários.

Quando a final da Copa do Brasil de 2017 estava próxima, por exemplo, o Twitter liberou emojis dos finalistas Cruzeiro e Flamengo. O objetivo da ação era aumentar o engajamento dos usuários com a rede social. Tendo isso em vista, fique sempre atento às novidades apresentadas pelas redes, a fim de usar novos recursos liberados quando fizerem sentido com a sua estratégia e publicação.

Ao tomar os devidos cuidados, você verá os benefícios de usar emojis em posts nas redes sociais. Quanto mais personalizadas forem suas publicações, mais o público se engajará com eles. Sendo assim, lance mão dessa estratégia e use-a com sabedoria para atingir seus objetivos.

Você já usa emojis em seus posts? Conte-nos quais são suas experiências e expectativas. 😉

Empreendedor, publicitário, empresário, CEO e sócio-fundador da Agência GIP.

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Especialista Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity Universidade do Vale do Silício.

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Relacionamento nas Redes Sociais: reflexo do que acontece dentro do seu consultório.

Quando o serviço em clínicas ou consultórios não corresponde às expectativas de um cliente, a primeira reação que ele tem, provavelmente, é ligar ou enviar uma mensagem para a central de atendimento, certo? Errado!

Atualmente, pela facilidade de acesso e praticidade, as pessoas usam as redes sociais para expor suas insatisfações. É também por meio delas que procuram a página de uma marca em busca de informações ou de um atendimento mais rápido ou, até mesmo, para se aproximar dos profissionais de que gostam e em que confiam.

Por isso, um bom relacionamento nas redes sociais é crucial. É lá que, além de manter uma conversa aberta sobre diversos assuntos referentes à sua área, seu cliente fará comentários positivos ou negativos sobre a estrutura do local, o tempo de espera, a higiene, entre outros. Logo, é preciso participar.

Como essas mensagens influenciarão os clientes e os demais consumidores, é importante seguir algumas boas práticas. Veremos agora como melhorar sua atuação nas redes sociais. Confira!

Interaja com seus seguidores

Um negócio deve fazer publicações que permitam conhecer melhor o cliente, suas necessidades e suas opiniões. Dessa forma, é possível aprimorar os serviços. As melhorias aparecem quando a clínica ou o profissional dispõe-se a ouvir o que os outros têm a dizer. Isso permite conhecer necessidades e preferências para atingir as demandas do seu público-alvo.

A periodicidade da divulgação do conteúdo é uma opção para tornar a interação mais intensa, mantendo sempre uma regularidade nas postagens e nas respostas aos comentários. Quando um cliente apresentar novas ideias ou sugestões, por exemplo, você também pode escrever para agradecê-lo, na medida em que isso humaniza o relacionamento e demonstra cordialidade nas redes sociais.

Aprenda a aceitar os feedbacks

Quando um cliente reclama sobre a demora na solicitação de uma informação, embora seja uma crítica, a clínica ou o consultório deve encarar isso como sugestão de melhoria. Esse tipo de feedback mostra como as pessoas se sentem com relação ao seu serviço, revelando as avaliações e quais mudanças devem ser feitas para atingir o status desejado.

De modo geral, esses comentários são feitos publicamente, por isso é importante respondê-los com maestria e compreensão. Busque sempre tentar entender as dificuldades e demonstrar interesse na resolução do problema, evitando atritos. Ficar atento aos feedbacks é uma boa opção para a melhoria do relacionamento e do padrão geral do seu negócio.

Reserve um tempo para o pós-atendimento

Há um jargão comercial que afirma: manter um cliente é muito mais barato do que conquistar outro. Isso se aplica também à área da saúde. Assim sendo, é relevante que o pós-atendimento não seja deixado de lado.

Ser proativo conta muito nessas horas, então mantenha-se sempre atento às necessidades de seus clientes e mostre-se presente para auxiliá-los no que for possível depois da consulta. Muitas pessoas ficam com dúvidas e as redes sociais são uma forma rápida e eficaz de respondê-las.

Após ajudar o cliente com algum problema, é importante dar um retorno a ele; isso faz parte do que chamamos de pós-atendimento. Entrar em contato para descobrir se há mais alguma coisa que possa ser feita vai fazer com que ele se sinta importante e dê mais credibilidade aos serviços prestados. Além de aumentar a fidelização e gerar um “boca a boca” favorável, a marca mantém sua boa imagem.

Evite demorar para responder

O tempo é um fator valioso, priorizado pela maioria das pessoas. Nesse sentido, elas esperam que as respostas nas redes sociais sejam velozes. Essa agilidade no tempo cria uma boa imagem e coloca seu empreendimento em um local de confiança entre os consumidores dos seus serviços, já que eles sabem que não ficarão esperando muito para serem atendidos.

Isso também serve para conter crises e evitar que detratores espalhem críticas sobre seu negócio. Ao dar retorno rápido a uma insatisfação, você e sua equipe mostram que dão importância ao ocorrido e estão interessados em solucioná-lo. O cliente admira a atenção dada e vê pontos positivos. Isso contribui para diminuir ou cessar as críticas e pode, até mesmo, reverter a situação e fazer com que ele seja convertido em um fã.

Não abandone uma conversa

Como as redes sociais são ambientes de interação, é muito errado deixar alguém sem uma réplica ou parar de respondê-lo. Desse modo, tenha paciência e fique atento a todos os comentários e mensagens que chegam até você, para evitar ignorar algum cliente ou prospect.

Mantenha a conversa ativa até que fique claro que ela está encerrada. Outra coisa importante é interagir em discussões que tenham relação com sua área, mesmo em outras páginas ou grupos. Contudo, lembre-se de manter um tom neutro e não se envolver em polêmicas, priorizando participar de forma a incentivar a boa comunicação e não brigas.

Seja criativo, atencioso e legítimo

Agir igual aos outros ou parecer robótico e desatento pode ter um efeito negativo para sua imagem nas redes sociais. Por isso, invista na criatividade e, para se diferenciar, fuja do “lugar comum”. Além de soar autêntico, com um diálogo pessoal e coerente com o público, também preste atenção a tudo que envolve sua marca, mostrando-se presente e interessado.

Ser criativo não significa querer ser o mais surpreendente da internet, mas sim ter uma relação que fuja do óbvio, com ações e contatos diferenciados do restante. Isso pode ser conseguido com um leve toque de humor ou de cordialidade, por exemplo, que seja positivo e distinto do mercado. Além disso, demonstre atenção e seja verdadeiro nas suas comunicações, afinal, as pessoas percebem e valorizam essas qualidades.

Supere as expectativas do cliente

Muitas vezes, você pode conquistar o público ao ter um algo a mais ou um diferencial nas interações. Se for interessante, é possível surpreender as pessoas com cupons de desconto ou consultas grátis, por exemplo. Você não precisa exagerar ou querer comprar o público, mas uma surpresa pode ser a chave para ter mais fãs nas suas páginas.

Além disso, as pessoas podem ser engajadas ao esperar alguma novidade nas publicações da sua clínica ou do seu consultório. Isso gera um burburinho, pois o público ficará curioso e ansioso pela próxima ação que surgirá nas suas comunicações.

As práticas de interação na internet são basicamente um reflexo do que acontece dentro do consultório, já que as redes sociais são uma extensão dele. Por isso, a cordialidade, a honestidade e a proatividade devem ser os lemas do atendimento.

Assim como nas consultas, é importante ser atencioso, dinâmico, pessoal e diferenciável. Dessa maneira, as pessoas perceberão que o relacionamento nas redes sociais é coerente com o que é praticado no contato físico. Isso traz mais confiança para atrair e reter os clientes, aumentando sua base e, consequentemente, a estrutura do seu negócio.

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Como o marketing de conteúdo pode auxiliar os Nutricionistas?

Você que é Nutricionista, entende como o marketing de conteúdo pode lhe auxiliar? E sabia que 82% dos negócios que fazem postagens diariamente em blog, conseguem novos clientes por esse canal? Essa estratégia é capaz de ajudá-lo a atrair mais clientes para o seu consultório.

No post de hoje, mostraremos o que é marketing de conteúdo, como funciona e quais são os principais benefícios para seu consultório. Profissionais da área da saúde também podem aproveitar essa estratégia para aumentar o faturamento. Quer saber como?

Boa leitura!

O que é marketing de conteúdo?

Marketing de conteúdo é uma estratégia de se comunicar e engajar-se com seu público-alvo a fim de proporcionar crescimento na rede de clientes e interessados, a partir de publicações úteis, relevantes e interessantes, fazendo com que as pessoas vejam a sua marca de maneira positiva e façam mais negócios.

Como funciona?

Para que essa estratégia seja útil aos nutricionistas, ela deve ser realizada em três etapas: planejamento, execução e mensuração.

Planejamento

Antes de criar conteúdo para seu público, é necessário se planejar. Algumas questões importantes são:

  • estabelecer os objetivos da clínica ou consultório;
  • saber qual será o investimento inicial empregado;
  • descobrir quais são os maiores interesses, dificuldades e medos do seu público;
  • definir como, quando e com quais métricas o sucesso do marketing de conteúdo será mensurado.

Execução

Após o planejamento, é hora de colocar a mão na massa. Agora, você deve fazer tudo quanto foi decidido anteriormente, criando materiais relevantes e úteis para as pessoas nos canais definidos.

Algumas ações importantes são:

  • criação dos canais e redes sociais;
  • definição de um calendário de publicações;
  • planejamento e desenvolvimento de conteúdos relevantes.

Mensuração

Há algumas formas que seu consultório podem utilizar para se certificar de que as estratégias estão melhorando os números e ajudando você a obter resultados satisfatórios. É necessário procurar por métricas que possam ser verificadas com frequência e mostrem a real condição da sua estratégia.

Você, como um nutricionista, também utiliza indicadores. Quando um cliente com sobrepeso tem o objetivo de perder medidas, você não focará, em um primeiro momento, em quantos dias na semana ele faz uma caminhada, mas em quanto falta para ele chegar às metas traçadas. Da mesma forma, há métricas que não contribuem para o real entendimento da situação de suas ações on-line.

Quais são os principais benefícios?

Há vários benefícios para os nutricionistas utilizarem o marketing de conteúdo. Veja como ele é útil para atrair mais clientes.

Aumentar a autoridade dos profissionais

Uma das principais vantagens em utilizar marketing de conteúdo é conseguir autoridade frente aos seus visitantes. Para os nutricionistas, isso é ainda mais necessário, visto que há muitas pessoas desejando informações sobre a segurança de receitas de emagrecimento, além de quererem saber como levar uma vida mais saudável.

Porém, poucos profissionais desejam apenas serem reconhecidos na internet. O marketing de conteúdo deve ir além do conhecimento pessoal ou da marca, é necessário que ele aumente os clientes e leve o consultório ou clínica a um maior faturamento.

Sendo assim, a autoridade é um ponto importante quando um internauta busca por nutricionistas. Com a internet, ele pode buscar diversas informações e escolher os profissionais que pareçam ser mais bem preparados.

Melhorar a forma com que a marca é vista

Há diversas questões subjetivas que ajudam um cliente a definir com qual profissional ele fará suas consultas ou tratamentos. Quando seu consultório ou clínica cria publicações gratuitas, interessantes e úteis para ele, isso gerará uma série de sensações ligadas à confiança nos profissionais.

foguete vetor

Quais estratégias podem ser utilizadas?

Com o marketing de conteúdo, você pode utilizar muitas estratégias para criar e divulgar seus conteúdos, como:

  • blog;
  • vídeos;
  • SEO (otimização para os mecanismos de busca);
  • links patrocinados (divulgação de materiais em forma de anúncio pago em ferramentas como Facebook Ads e Google AdWords);
  • redes sociais;
  • e-mail marketing;
  • e-books.

Utilizar estratégias de marketing de conteúdo para nutricionistas é uma ótima forma de você atrair mais clientes para seu consultório ou clínica. Dessa forma, você terá um melhor relacionamento com eles, facilitando a atração e fidelização de novos clientes.

Uma ótima ferramenta, para isso, está nas redes sociais. Então, confira agora mesmo nosso artigo e aprenda 5 dicas para divulgar seu consultório no Facebook. Esperamos por você!

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Como divulgar seu consultório no Facebook? Confira 5 dicas!

As redes sociais já fazem parte do dia a dia das pessoas. Com o celular ao alcance a qualquer hora, atitudes como publicar um post, conferir as notificações e acompanhar as discussões se tornaram rotineiras, e hoje elas fazem parte também dos hábitos de consumo.

Os consumidores interagem com as marcas e se informam sobre as novidades nas redes sociais para adquirir produtos e serviços. Então, essa é uma boa oportunidade para você também divulgar o consultório ou clínica no Facebook.

Com conteúdos e dicas interessantes, que transmitam confiança, você aumenta a visibilidade da sua marca e se aproxima dos clientes. Assim, eles estabelecem um laço mais forte com o seu consultório ou clínica e você se diferencia dos concorrentes.

Vamos ver agora algumas dicas de como usar o Facebook da melhor maneira possível. Acompanhe!

1. Crie a persona do seu consultório ou clínica

Você conhece o perfil dos seus clientes? Como eles se comportam? Do que eles gostam? O que eles querem saber? São perguntas como essas que uma persona responde.

Persona é a descrição de um paciente ideal do seu consultório, com base em pesquisas e dados reais. Ela mostra quais são os gostos, as necessidades, os hábitos e os problemas dos clientes para que você consiga criar conteúdos relevantes e saiba se comunicar com eles no Facebook.

2. Use diferentes formatos de conteúdo

O Facebook é a rede social mais completa em termos de formatos: ele aceita fotos, textos, vídeos, GIFs e compartilhamento de links. Entre essas possibilidades, qual delas conquista mais engajamento da sua persona? Experimente e veja os resultados!

Além disso, variar os formatos é uma forma de fugir da monotonia e surpreender o público, que a cada post absorve um conteúdo de maneira diferente.

3. Invista em anúncios pagos

O Facebook permite que você engaje o público e aumente sua visibilidade organicamente, ou seja, sem pagar pela mídia. Porém, os resultados se multiplicam quando você investe em anúncios, que permitem alcançar um público específico e atingir objetivos estratégicos.

Na plataforma de anúncios do Facebook, que é bastante simples e intuitiva, você pode usar diversos formatos (imagem, carrossel, vídeo, canvas etc.) para atingir diferentes objetivos, como gerar reconhecimento de marca, tráfego para o site ou cadastros de clientes.


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4. Participe de grupos no Facebook

Para divulgar o consultório no Facebook você não precisa se limitar à publicação de posts na sua página. Você pode interagir diretamente com o público nos grupos da rede social que tenham afinidade com a sua área de atuação.

Por exemplo: em um grupo sobre bem-estar e qualidade de vida, você pode dar dicas para cuidar da saúde. Assim você transmite autoridade no assunto e atrai interessados para o seu consultório de maneira genuína, sem fazer propaganda direta dos seus serviços.

5. Organize um calendário editorial

Divulgar o consultório ou clínica no Facebook requer organização, porque a frequência de publicações precisa de consistência. Não adianta fazer vários posts em uma semana e na outra não publicar nada, pois essa lacuna reduz o engajamento dos seguidores com a página.

Sendo assim, planeje um calendário com os conteúdos, que oriente as pautas, a produção, a publicação e a divulgação dos posts, bem como os responsáveis e os prazos de cada tarefa.

Enfim, o Facebook é um excelente canal de relacionamento com as pessoas. Para aproveitá-lo, você deve entender o que elas gostam e focar no interesse real do público. Dessa forma, a captação e a fidelização de pacientes se torna uma consequência.

Saiba mais sobre um dos melhores formatos para divulgar o consultório no Facebook: os vídeos, que conquistam mais alcance e engajamento no feed dos usuários. Leia o post sobre como vídeos ajudam no marketing digital de uma clínica!

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Como vídeos ajudam no marketing digital de uma clínica?

Você já pensou em utilizar vídeos na estratégia de marketing digital de seu consultório ou clínica? Sabia que diversos profissionais da área da saúde já estão investindo nessa ferramenta em suas ações de marketing?

Neste texto, falaremos sobre a importância dos vídeos na estratégia, por que utilizar e como um consultório pode usar esse tipo de ferramenta. Confira!

Por que usar vídeos na estratégia de marketing digital?

Um dos principais motivos de se investir nesse tipo de ferramenta é que o interesse pelo conteúdo em vídeo vem crescendo cada vez mais. Quando falamos em vídeos na internet, devemos ter em mente as principais redes sociais em que eles são utilizados no Brasil, como YouTube, Facebook e Instagram.

O YouTube, plataforma voltada apenas para conteúdo em vídeo, alcançou o total de 82 milhões de usuários no Brasil. Isso representa em torno de 80% das pessoas com acesso à internet no país.

O Facebook, rede social com quase 2 bilhões de usuários no mundo e uma das mais famosas do país, traz algumas estatísticas muito interessantes sobre vídeos na plataforma:

  • o tráfego advindo de vídeos será responsável por 80% do tráfego total da internet em 2020, segundo a Cisco;
  • os posts em vídeo no Facebook aumentam em 94% ao ano (nos EUA);
  • de acordo com a AdAge, em outros países o crescimento é de 75% ao ano;
  • os vídeos do Facebook aumentaram 360% em todos os feeds de notícias;
  • a taxa de engajamento do Facebook é a maior entre as plataformas, totalizando 6,3% o engajamento com a marca;
  • todos os dias, são assistidas 100 milhões de horas em vídeos nessa rede;

Diante do sucesso e conversões em vídeos, o Instagram, rede com mais de 500 milhões de usuários brasileiros, passou a utilizá-los além das fotografias (que era o foco da rede). Mais alguns dados sobre vídeos no marketing ajudam a compreender essa decisão:

  • 98% das pessoas, entre 14 e 35 anos e usuários de smartphones, usam seus aparelhos para assistir vídeos durante o dia, segundo pesquisa do Google em conjunto com a Ipsos;
  • 52% dos consumidores afirmam que vídeos ajudam na decisão de compra, segundo a Viver de Blog;
  • Ainda de acordo com a Viver de Blog, em torno de 60% das pessoas gastam uma média de dois minutos para assistir algum vídeo relacionado a um produto de interesse.

Como uma clínica pode utilizar essa ferramenta?

Agora que você já entendeu a importância de utilizar os vídeos, saiba que, para uma clínica ou consultório poder aderi-los na estratégia, é bem simples. A primeira dica é utilizar a ferramenta para passar informações sobre novos procedimentos, tendências, tecnologias ou alguma comunicação de interesse do seu cliente.

Além disso, reúna as principais dúvidas de seus clientes e responda em uma série de vídeos, dê dicas relacionadas ao serviço prestado com orientações relevantes de acordo com sua área de atuação. Por exemplo: dicas de alimentação, no caso de um nutricionista. Vale dizer que se destaca quem inova e passa informações realmente relevantes ao seu público.

É comprovado: os vídeos geram empatia, aumentam engajamento com a marca, são dinâmicos e podem entregar boas experiências ao usuário. Por isso estão fazendo todo esse sucesso entre as pessoas!

Usar vídeos na estratégia de marketing digital requer conhecimento do seu público, criatividade e bastante profissionalismo. Os vídeos terão eficiência apenas se forem bem feitos e conseguirem passar um bom conteúdo para o cliente.

Gostou deste texto? Então aproveite para compartilhar esse conteúdo em suas redes sociais e ajudar mais pessoas a entender sobre o assunto!

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100% família, fã de realities empresariais, alfenense de coração, pai do Thomás e karateca faixa verde.

Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda.

Google Meu Negócio: como atrair mais clientes para o meu consultório?

Você deseja aumentar a visibilidade do seu consultório? Sabe que para isso é preciso apostar no mercado digital e que só assim será possível adquirir novos clientes? Então este é o seu lugar, pois aqui nós vamos falar sobre uma ferramenta fundamental para todo e qualquer tipo de organização que queira garantir sua presença online: o Google Meu Negócio.

Se você quer melhorar o posicionamento da sua empresa na internet, fortalecer a sua marca e consequentemente atrair mais clientes, não perca este artigo!

O que é o Google Meu Negócio?

Para começar, é importante compreender o que é o Google Meu Negócio. Basicamente essa solução se resume a uma plataforma para a divulgação de negócios na internet. Simples assim.

Um ponto interessante quanto a ela é que não existem custos envolvidos, ou seja, você terá o seu consultório ou clínica divulgado nos resultados de pesquisa do Google de forma gratuita!

E quais são as funções e funcionalidades dessa ferramenta?

No que diz respeito às funções, funcionalidades e aos recursos de um modo geral, podemos destacar:

  • a localização do seu consultório no Google Maps, com a possibilidade de incluir um tour virtual pelo estabelecimento;
  • informações de contato (e-mail, site, telefones, endereços etc.);
  • horários de atendimento;
  • fotos internas das dependências do seu consultório;
  • comentários e avaliações dos clientes;
  • dados que podem ser compartilhados nas redes sociais.

Essas informações serão de grande valor para quem estiver fazendo as pesquisas, seja devido à necessidade do serviço ou até mesmo à procura de parcerias, por exemplo.

Por sinal, os resultados de pesquisa do Google Meu Negócio poderão acontecer de 3 maneiras:

1. Quando especificada a localização com base no tipo de estabelecimento

Suponha que uma pessoa deseje sair de casa para jantar em uma churrascaria de outro bairro ou de outra cidade. Nesse caso, ao realizar uma pesquisa no Google ela buscará por “churrascarias + bairro/cidade em questão”. Feito isso, o Google mostrará apenas os resultados relativos a tal especificação.

2. Quando pesquisado o tipo de negócio sem a menção da localização

Nesse tipo de busca o Google levará em consideração a localização atual de quem está fazendo a pesquisa, baseando-se no sinal de GPS dos aparelhos. Isso vale para os desktops, notebooks, tablets e smartphones.

Ao digitar no campo de busca o termo “consultórios médicos ou odontológicos”, por exemplo, sem a localização, o Google apresentará os estabelecimentos mais próximos do “pesquisador”.

3. Quando detalhado o nome do seu consultório

E claro, há situações em que a pessoa procura pelo nome exato do negócio. Aqui os resultados serão exibidos com informações mais completas, expondo não apenas os dados básicos, mas também as avaliações dos clientes, horários de atendimento etc.

Por fim, tenha em mente que as “listas amarelas” que até pouco tempo eram utilizadas para encontrar um estabelecimento são coisas do passado. Nos dias de hoje é no Google que as pessoas procuram o que desejam encontrar, disso não há a menor dúvida.

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O que você achou deste artigo sobre o Google Meu Negócio? Gostou? Então compartilhe-o nas redes sociais para que seus amigos saibam mais sobre o assunto!

 

Empreendedor, publicitário, empresário, CEO e sócio-fundador da Agência GIP.

Diretor do departamento de web e marketing digital.

Especialista Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity Universidade do Vale do Silício.

MBA em gestão e mercado para consultórios e clínicas pelo Grupo Caproni.

Graduado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda e pós-graduado em Comunicação Empresarial e Marketing.

100% família, fã de realities empresariais, alfenense de coração, pai do Thomás e karateca faixa verde.

Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda.

Afinal, devo contratar uma agência de marketing digital para minha clínica?

O tempo está passando e a sua clínica poderia gerar resultados melhores com o marketing digital? Então você precisa tomar uma atitude certeira para remediar essa situação!

Contratar uma agência que trabalha com marketing digital é uma excelente alternativa para começar a receber retornos superiores com a sua clínica em vez de precisar se dedicar a tudo sozinho. Esse meio muda com muita frequência e requer total dedicação, empenho e muito estudo para realmente impactar o público.

Uma clínica pode se beneficiar bastante de uma campanha direcionada para as suas necessidades e para as características particulares do seu público. É possível aumentar consideravelmente a sua visibilidade e atingir mais pessoas que podem passar a frequentá-la.

Ainda está em dúvida sobre contratar uma agência de marketing digital para a sua clínica ou consultório? Então conheça os principais motivos para fazer isso!

Acesso a um time de especialistas

O que determina o sucesso de uma campanha de marketing é o conhecimento da equipe por trás dela. Você não precisa buscar gente capacitada nem estruturar um departamento próprio para isso na sua clínica, basta contratar uma agência que trabalha com marketing digital e usufruir desse benefício mais rapidamente.

Uma agência já conta com um time competente, que vai dedicar toda sua experiência a entregar qualidade aos serviços prestados à sua clínica.

Foco em resultados

Ao contratar uma agência especializada você tem a garantia de que todos os esforços planejados e executados por ela serão focados em gerar bons retornos para a sua clínica ou consultório.

Para que seja possível ter resultados de qualidade, todas as iniciativas de marketing precisam ser focadas nos objetivos da campanha e dentro de uma estratégia. Nada deve ser ativado sem ter esse fim em mente. Uma boa agência já trabalha assim e não terá dificuldades em implementar esse processo.

Flexibilidade de entregas

Ao contratar uma agência que trabalha com marketing digital você também passa a contar com um escopo flexível, que sempre consegue atender às suas necessidades e ao seu orçamento. Se você precisar modificá-lo, basta pedir um ajuste.

Isso é bem diferente se a sua clínica cuida do próprio marketing. Nesse caso pode ser necessário remanejar a equipe, ajustar o espaço e refazer o seu planejamento. Deixe todo esse trabalho para a agência lidar!

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Antecipação nas tendências de mercado

Quando foi a última vez que você conseguiu parar e se dedicar a implementar ideias novas para o marketing da sua clínica vou consultório? O risco é grande de deixar que os concorrentes superem você!

Ao contratar uma agência você não precisa mais se preocupar em estar à frente de outras clínicas ou consultórios. Ela conseguirá antecipar movimentos vantajosos e captar oportunidades de qualidade para você.

Contato com novas perspectivas

Sabe aquela história de que é necessário pedir a opinião de alguém de fora para ter uma ideia real sobre a eficiência de alguma coisa? Isso também vale como motivo para contratar uma agência de marketing digital.

Ao cuidar do marketing da sua clínica ou consultório por bastante tempo, fica impossível detectar as falhas que necessitam de correção. Por isso, vale a pena trazer a opinião de um novo elemento nessa equação.

Já ficou bem claro o quanto contratar uma agência que trabalha com marketing digital pode ser valioso, não é? Tome a decisão que vai colocá-la à frente dos concorrentes e ao alcance de um vasto público! O ambiente digital oferece diversas oportunidades para sua clínica ou consultório se destacar, então não ignore esse movimento que só cresce.

Gostou das dicas? Quer saber mais como o marketing digital pode lhe auxiliar a captar os melhores clientes do mercado?
Entre em contato conosco pelo e-mail atende@agenciagip.com.br ou pelo formulário de contato.

Empreendedor, publicitário, empresário, CEO e sócio-fundador da Agência GIP.

Diretor do departamento de web e marketing digital.

Especialista Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity Universidade do Vale do Silício.

MBA em gestão e mercado para consultórios e clínicas pelo Grupo Caproni.

Graduado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda e pós-graduado em Comunicação Empresarial e Marketing.

100% família, fã de realities empresariais, alfenense de coração, pai do Thomás e karateca faixa verde.

Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda.

Atraindo mais clientes: como investir em redes sociais pode ajudar meu consultório?

Boa parte dos brasileiros está na internet. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o país conta com mais de 100 milhões de usuários, que utilizam a web para pesquisar sobre os mais diferentes serviços. Investir em redes sociais é se aproximar dessa audiência e fortalecer o negócio.

O Brasil é um dos países que mais utilizam as redes sociais. De acordo com um estudo da eMarketer, por aqui temos 93,2 milhões de usuários mensais ativos nas mídias de relacionamento. Dados que nos colocam como o principal país da América Latina quando o assunto é Facebook, Instagram e companhia.

Além de ficar mais próximo do seu público-alvo, as redes sociais também permitem vários insights valiosos para o negócio e uma compreensão melhor da sua concorrência. Diante desse cenário, é imprescindível que empresas da área de saúde criem estratégias para investir em redes sociais.

Nos próximos parágrafos, confira algumas das principais razões de apostar no marketing digital para atrair mais clientes para a sua clínica ou consultório:

Relacionar com clientes

O boca a boca sempre foi uma arma importante para as empresas. Com a internet, esse processo tem migrado das ruas para as redes sociais. Nelas, as pessoas comentam o atendimento que recebem em clínica, fazem indicações para os amigos e também fazem reclamações e avaliações sobre atendimento.

Contar com perfis nas redes sociais permite participar dessa interação, além de:

  • manter relacionamento com seus clientes;
  • oferecer conteúdos valiosos;
  • compreender seus pontos fortes e fracos;
  • trabalhar críticas;
  • dentre outras ações que fazem a diferença na hora de conquistar novos clientes e fidelizar os antigos.

Acompanhar a concorrência

Algumas pessoas podem se perguntar como acompanhar a concorrência ajuda a atrair novos clientes. Assim como a sua clínica, outros consultórios querem aumentar o número de atendimentos e, para isso, também farão investimentos em divulgação e relacionamento.

Saber o que os concorrentes estão fazendo é uma forma de identificar ações que não dão certo ou aquelas que funcionam. Esses insights permitem que você melhore a sua atuação e entenda melhor como o mercado de saúde está se comportando.

Melhor relação custo x benefício

Comparando com o mercado tradicional de publicidade offline, atualmente as mídias sociais geram um custo x benefício muito melhor com resultados muito mais assertivos.
O baixo custo das ações online são fundamentais para a divulgação, crescimento e  fortalecimento de uma marca.

Uma página no Facebook ou um perfil no Instagram, por exemplo, requer uma equipe bem treinada ou uma agência especializada que se encarrega tanto de alimentá-la com bom conteúdo quanto de interagir com o público.


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Ações estratégicas bem executadas podem gerar resultados surpreendentes e muito rentáveis.

Mensurar resultados

Meios tradicionais de divulgação não possuem uma fórmula de mensuração de resultados clara. Já as redes sociais permitem esse entendimento com mais facilidade. O sistema de métricas delas ajuda a perceber quantas pessoas engajaram com seus posts, o alcance das publicações, o perfil do público, dentre outras informações.

São dados que te ajudam a melhorar constantemente as suas ações de divulgação e, com isso, fortalecer a exposição da sua clínica ou consultório e alcançar um número maior de pessoas, o que aumenta as chances de ter mais clientes. Por isso é fundamental investir em redes sociais.

Alcançar as pessoas certas

O marketing tradicional leva em consideração o público de uma maneira geral. Já o marketing digital trabalha com a segmentação do público. Isso permite direcionar os seus esforços para aquelas pessoas que têm mais chance de contar com os seus serviços.

Se você oferece os seus serviços a preços populares, as suas ações serão destinadas ao público que demanda essa precificação. Se atende planos de saúde, a divulgação será direcionada a esses clientes. E as formas de segmentação são muitas e podem ser adaptadas às suas necessidades.

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Empreendedor, publicitário, empresário, CEO e sócio-fundador da Agência GIP.

Diretor do departamento de web e marketing digital.

Especialista Nanodegree em Marketing Digital pela Udacity Universidade do Vale do Silício.

MBA em gestão e mercado para consultórios e clínicas pelo Grupo Caproni.

Graduado em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda e pós-graduado em Comunicação Empresarial e Marketing.

100% família, fã de realities empresariais, alfenense de coração, pai do Thomás e karateca faixa verde.

Empreender é se jogar de um precipício e construir um avião durante a queda.