Marketing de relacionamento: como conquistar e fidelizar meus clientes?
Com certeza, você já teve uma experiência bem positiva com um restaurante, por exemplo. E isso não envolveu apenas a comida do local, mas também o atendimento, os benefícios e o relacionamento contínuo do estabelecimento com você. É provável que, por causa desse conjunto de fatores, você tenha dado preferência várias vezes a esse mesmo restaurante, além de fazer…